CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y CANCELACIÓN

1. Proceso de Reserva y Pago

• Precio de la reserva: El importe para tramitar y garantizar el bloqueo de la actividad es un pago fijo de 55 euros por reserva global, independientemente del número de personas que integren el grupo contratante.
• Confirmación: Las plazas y el guía solo se considerarán garantizados en firme una vez verificado el pago de dichos 55 euros y emitido el correo de confirmación oficial por parte de Aventuras Pirenaicas.

2. Requisitos y Responsabilidad del Cliente

• Información de salud: El cliente tiene la obligación de informar sobre cualquier condición física, médica (embarazo, lesiones, asma, etc.) o fobia que pueda afectar al desarrollo seguro de la actividad.
• Condición mínima: Para barrancos y ferratas es imprescindible saber nadar (en barrancos) y no padecer de vértigo severo (en ferratas).
• Menores de edad: Los menores deberán ir acompañados por su tutor legal o contar con una autorización firmada por escrito.
• Criterio del guía: El guía es la máxima autoridad durante la actividad. El cliente se compromete a seguir sus instrucciones de seguridad. El incumplimiento grave autoriza al guía a dar por terminada la actividad sin derecho a reembolso.
• Estado psicofísico: No se permitirá la realización de la actividad a personas bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que alteren sus capacidades.

3. Política de Cancelación y Devoluciones por parte del Cliente

Si el cliente decide cancelar la actividad de forma voluntaria, se aplicarán las siguientes condiciones sobre el importe fijo de la reserva (55 €):

• Más de 7 días de antelación: Devolución del 100% del importe de la reserva (55 €), descontando posibles gastos de gestión bancaria si los hubiera.
• Entre 7 días y 48 horas antes: No se realizará devolución en metálico, pero se ofrecerá la posibilidad de cambiar la fecha de la actividad (sujeto a disponibilidad de plazas).
• Menos de 48 horas o no presentación (No-show): Pérdida total del importe de la reserva (55 €), sin derecho a devolución ni a cambio de fecha.

4. Cancelación y Modificaciones por parte de la Empresa (Fuerza Mayor)

Las actividades de montaña dependen directamente de las condiciones meteorológicas y del medio natural.

• Seguridad ante todo: Si las condiciones meteorológicas, caudales de los ríos o alertas de protección civil ponen en riesgo la seguridad del grupo, Aventuras Pirenaicas se reserva el derecho de modificar el itinerario o cancelar la actividad.
• Alternativas de la empresa: En caso de cancelación por fuerza mayor meteorológica o técnica, se ofrecerá al cliente:
  1. Una actividad alternativa adecuada al nivel del grupo en una zona segura.
  2. El aplazamiento de la actividad a otra fecha acordada por ambas partes.
• Devolución por cancelación: Si no es posible el cambio de fecha ni la actividad alternativa, se procederá a la devolución íntegra de los 55 euros. La empresa no se hace cargo de los gastos de transporte, alojamiento o dietas que el cliente haya contratado de forma externa.

5. Material y Equipamiento Proporcionado

• Equipo incluido: Aventuras Pirenaicas provee todo el material técnico homologado necesario para la actividad:
  • Barranquismo: Traje de neopreno completo, escarpines, arnés con protector de culera, cabos de anclaje, casco y calzado deportivo para barrancos.
  • Vías Ferratas: Arnés, disipador de energía con mosquetones de seguridad, cabos de anclaje y casco.
• Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable del buen uso del material prestado (incluyendo el calzado de barrancos). En caso de pérdida o deterioro negligente por mal uso, deberá abonar el valor de reposición del mismo.
• A cargo del cliente: El cliente debe traer su propia ropa de baño, toalla, ropa de recambio, así como el agua o picnic indicados previamente por los guías. Para la vía ferrata, el cliente sí deberá traer su propio calzado deportivo o de montaña con buena suela.

6. Seguros Obligatorios

• Cobertura: El precio de la actividad incluye un Seguro de Responsabilidad Civil y un Seguro de Accidentes y Rescate contratados por la empresa, conforme al Decreto de Turismo Activo de la Comunidad Autónoma de Aragón.
• Exclusiones: Estos seguros no cubren las imprudencias cometidas por los clientes ni los daños o pérdidas de objetos personales (móviles, cámaras, gafas, relojes) introducidos en la actividad bajo su propio riesgo.

7. Protección de Datos y Derechos de Imagen

• Privacidad: Los datos personales recabados serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo al RGPD para la gestión de la reserva y tramitación de los seguros obligatorios de Aragón.
• Fotografías: Durante la actividad, los guías pueden tomar fotografías o vídeos para su entrega posterior a los clientes o para uso promocional en las redes sociales de Aventuras Pirenaicas. Si algún participante no desea aparecer en las imágenes publicitarias, deberá manifestarlo expresamente antes de comenzar la actividad.

8. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Para cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o cumplimiento de este documento, las partes se someten expresamente a la legislación española, a la normativa de turismo de Aragón y a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio social de Aventuras Pirenaicas.